Algemene voorwaarden

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
• Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
• Dag: kalenderdag.
• Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid.
• Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.
• Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
• Modelformulier: het modelformulier voor herroeping dat de ondernemer ter beschikking stelt en dat een consument kan invullen wanneer hij gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht.
• Ondernemer: Mills Nutrients & Substrates, die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.
• Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
• Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden van de ondernemer.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Mills Nutrients & Substrates
Aalsmeerderweg 249-K
1432 CM Aalsmeer
Nederland
Telefoonnummer: +31 (0)20 223 3957 (bereikbaar doordeweeks van 9:00 – 17:00)
E-mailadres: shop@mills-nutrients.com

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Mills Nutrients en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand en bestellingen tussen Mills Nutrients en consument.
2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal vóór de overeenkomst worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij Mills Nutrients in te zien zijn en op verzoek van de consument kosteloos zullen worden toegezonden.
3. Indien de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld zodat deze eenvoudig kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.
4. Indien naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, geldt dat de consument zich in geval van tegenstrijdige voorwaarden kan beroepen op de meest gunstige bepaling.

Artikel 4 – Het aanbod

1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
2. Het aanbod is vrijblijvend. Mills Nutrients is gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te passen.
3. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken.
4. Alle afbeeldingen en specificaties zijn indicaties en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst. Afbeeldingen bij producten zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten, maar kleurverschillen zijn mogelijk.

Artikel 5 – De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de gestelde voorwaarden.
2. Indien de consument het aanbod elektronisch aanvaardt, bevestigt Mills Nutrients de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod onverwijld langs elektronische weg.
3. Mills Nutrients neemt passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt voor een veilige webomgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, worden passende veiligheidsmaatregelen in acht genomen.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

1. Bij aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument.
2. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, retourneert hij het product met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking, conform de door Mills Nutrients verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
3. Indien de consument gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht, dient hij dit binnen 14 dagen na ontvangst van het product kenbaar te maken aan Mills Nutrients. De consument dient het product vervolgens binnen 14 dagen retour te sturen en kan gevraagd worden om bewijs van verzending.

Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping

1. Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van terugzending voor zijn rekening.
2. Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal Mills Nutrients dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product, terugbetalen.

Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht

1. De ondernemer kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten voor producten zoals beschreven in lid 2 en 3, mits duidelijk in het aanbod vermeld.
2. Uitsluiting van het herroepingsrecht is mogelijk voor producten die persoonlijk van aard zijn of vanwege hun aard niet kunnen worden geretourneerd, snel bederven of verouderen.

Artikel 9 – De prijs

1. Gedurende de geldigheidsduur van het aanbod worden de prijzen van de aangeboden producten niet verhoogd, behalve als gevolg van wijzigingen in btw-tarieven.
2. Alle prijzen zijn inclusief btw en andere belastingen. Druk- en zetfouten zijn voorbehouden.

Artikel 10 – Conformiteit en Garantie

1. Mills Nutrients staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en de in het aanbod vermelde specificaties. Er worden geen aanvullende garanties verleend, naast de wettelijke rechten van de consument.
2. Eventuele gebreken dienen binnen 4 weken na levering schriftelijk te worden gemeld. Producten moeten in originele verpakking en staat worden teruggezonden.

Artikel 11 – Levering en uitvoering

1. Mills Nutrients levert producten uitsluitend na ontvangst van betaling.
2. Bestellingen worden uitgevoerd met inachtneming van de volgende levertijden:
   • Nederland: 1 – 2 werkdagen
   • Noord-Europa: 2 – 4 werkdagen
   • Zuid-Europa: 3 – 6 werkdagen
   • Buiten Europa: 7 – 14 werkdagen
3. Indien de bezorging vertraging ondervindt, wordt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen na bestelling op de hoogte gesteld en heeft hij recht om de overeenkomst kosteloos te ontbinden.
4. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten ligt bij Mills Nutrients tot het moment van bezorging.

Artikel 12 – Betaling

1. De door de consument verschuldigde bedragen dienen te worden voldaan voordat producten worden verzonden. Mills Nutrients accepteert betalingen via iDeal, P24, EPS, Bancontact, Giropay, Belfius, Klarna en creditcards.
2. De consument is verplicht onjuistheden in verstrekte betaalgegevens direct te melden.

Artikel 13 – Klachtenregeling

1. Mills Nutrients beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt klachten volgens deze procedure.
2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 7 dagen volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij Mills Nutrients.
3. Ingediende klachten worden binnen 14 dagen beantwoord. Indien de klacht langer tijd vergt, ontvangt de consument binnen de gestelde termijn bericht met een indicatie.

Artikel 14 – Geschillen

1. Op overeenkomsten tussen Mills Nutrients en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.

Artikel 15 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd.