Condizioni Generali

Articolo 1 – Definizioni

Nei presenti termini e condizioni si applicano le seguenti definizioni:

• Periodo di Ripensamento: il periodo entro cui il consumatore può esercitare il diritto di recesso.
• Consumatore: la persona fisica che non agisce nell’esercizio di una professione o di un’impresa e stipula un contratto a distanza con l’imprenditore.
• Giorno: giorno di calendario.
• Transazione a Lungo Termine: un contratto a distanza relativo a una serie di prodotti e/o servizi, per i quali l’obbligo di fornitura e/o acquisto è distribuito nel tempo.
• Supporto Dati Duraturo: qualsiasi mezzo che consenta al consumatore o all’imprenditore di memorizzare informazioni dirette personalmente in modo tale da permetterne la consultazione futura e la riproduzione invariata delle informazioni memorizzate.
• Diritto di Recesso: la possibilità per il consumatore di recedere dal contratto a distanza entro il periodo di ripensamento.
• Modulo Tipo: il modulo tipo di recesso fornito dall’imprenditore che il consumatore può compilare se desidera esercitare il proprio diritto di recesso.
• Imprenditore: Mills Nutrients & Substrates, che offre prodotti e/o servizi a distanza ai consumatori.
• Contratto a Distanza: un contratto concluso nell’ambito di un sistema organizzato di vendita a distanza di prodotti e/o servizi utilizzando esclusivamente uno o più mezzi di comunicazione a distanza fino alla conclusione del contratto.
• Condizioni Generali: le presenti Condizioni Generali dell’imprenditore.

Articolo 2 – Identità dell’Imprenditore

Mills Nutrients & Substrates
Aalsmeerderweg 249-K
1432 CM Aalsmeer
Paesi Bassi
Numero di telefono: +31 (0)20 223 3957 (disponibile nei giorni feriali dalle 9:00 alle 17:00)
E-mail: shop@mills-nutrients.com

Articolo 3 – Applicabilità

1. Le presenti condizioni generali si applicano a ogni offerta di Mills Nutrients e a ogni contratto a distanza stipulato tra Mills Nutrients e il consumatore.
2. Prima della conclusione del contratto a distanza, il testo delle presenti condizioni generali sarà messo a disposizione del consumatore. Se ciò non è ragionevolmente possibile, sarà indicato che le condizioni generali possono essere consultate presso Mills Nutrients e saranno inviate gratuitamente su richiesta del consumatore.
3. Se il contratto a distanza è concluso elettronicamente, il testo delle presenti condizioni generali può essere messo a disposizione elettronicamente in modo tale che il consumatore possa memorizzarlo facilmente su un supporto dati duraturo.
4. Se oltre alle presenti condizioni generali si applicano anche condizioni specifiche di prodotti o servizi, il consumatore può sempre invocare la disposizione applicabile più favorevole in caso di condizioni contraddittorie.

Articolo 4 – Offerta

1. Se un’offerta ha una durata di validità limitata o viene effettuata sotto condizioni, ciò sarà indicato esplicitamente nell’offerta.
2. L’offerta è senza impegno. Mills Nutrients si riserva il diritto di modificare e adeguare l’offerta.
3. L’offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti e/o servizi offerti. La descrizione è sufficientemente dettagliata per consentire al consumatore di effettuare una valutazione corretta dell’offerta.
4. Tutte le immagini e le specifiche contenute nell’offerta sono indicative e non possono dare diritto ad alcun risarcimento o risoluzione del contratto. Le immagini dei prodotti sono una rappresentazione veritiera dei prodotti offerti, anche se possono esserci differenze di colore.

Articolo 5 – Il Contratto

1. Il contratto è concluso al momento dell’accettazione dell’offerta da parte del consumatore e del rispetto delle condizioni corrispondenti.
2. Se il consumatore ha accettato l’offerta elettronicamente, Mills Nutrients confermerà immediatamente la ricezione dell’accettazione dell’offerta per via elettronica.
3. Mills Nutrients adotta misure tecniche e organizzative adeguate per garantire la sicurezza della trasmissione elettronica dei dati e assicura un ambiente web sicuro. Se il consumatore può pagare elettronicamente, vengono osservate misure di sicurezza appropriate.

Articolo 6 – Diritto di Recesso

1. Al momento dell’acquisto di prodotti, il consumatore ha la possibilità di risolvere il contratto senza fornire motivazioni entro 14 giorni. Questo periodo di ripensamento inizia il giorno successivo alla ricezione del prodotto da parte del consumatore.
2. Durante il periodo di ripensamento, il consumatore manipola il prodotto e l’imballaggio con cura. Se esercita il diritto di recesso, il consumatore restituirà il prodotto con tutti gli accessori e, se possibile, nello stato e nell’imballaggio originale, seguendo le istruzioni ragionevoli e chiare fornite da Mills Nutrients.
3. Se il consumatore desidera esercitare il diritto di recesso, deve informare Mills Nutrients entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto. Il consumatore deve quindi restituire il prodotto entro 14 giorni e potrà essere richiesto di fornire una prova di spedizione.

Articolo 7 – Costi in Caso di Recesso

1. Se il consumatore esercita il diritto di recesso, è responsabile delle spese di restituzione.
2. Se il consumatore ha pagato un importo, Mills Nutrients rimborserà tale importo il prima possibile, ma entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione del prodotto restituito.

Articolo 8 – Esclusione del Diritto di Recesso

1. L’imprenditore può escludere il diritto di recesso del consumatore per i prodotti come descritto nei paragrafi 2 e 3, a condizione che ciò sia chiaramente indicato nell’offerta.
2. L’esclusione del diritto di recesso è possibile per i prodotti personalizzati o che non possono essere restituiti per loro natura, deteriorabili o che invecchiano rapidamente.

Articolo 9 – Prezzo

1. Durante il periodo di validità indicato nell’offerta, i prezzi dei prodotti offerti non saranno aumentati, salvo modifiche delle aliquote IVA.
2. Tutti i prezzi sono inclusi IVA e altre tasse. Si riservano errori tipografici e di stampa.

Articolo 10 – Conformità e Garanzia

1. Mills Nutrients garantisce che i prodotti sono conformi al contratto e alle specifiche indicate nell’offerta. Non vengono fornite garanzie aggiuntive oltre ai diritti legali del consumatore.
2. Eventuali difetti devono essere segnalati per iscritto entro 4 settimane dalla consegna. I prodotti devono essere restituiti nella confezione originale e in condizioni nuove.

Articolo 11 – Consegna ed Esecuzione

1. Mills Nutrients consegna i prodotti solo dopo aver ricevuto il pagamento.
2. Gli ordini vengono elaborati nel rispetto dei seguenti tempi di consegna:
   • Paesi Bassi: 1 – 2 giorni lavorativi
   • Europa del Nord: 2 – 4 giorni lavorativi
   • Europa del Sud: 3 – 6 giorni lavorativi
   • Fuori Europa: 7 – 14 giorni lavorativi
3. In caso di ritardo nella consegna, il consumatore sarà informato entro e non oltre 30 giorni dall’ordine e avrà il diritto di risolvere il contratto senza costi aggiuntivi.
4. Il rischio di danno e/o perdita dei prodotti rimane a carico di Mills Nutrients fino al momento della consegna.

Articolo 12 – Pagamento

1. Gli importi dovuti dal consumatore devono essere pagati prima della spedizione dei prodotti. Mills Nutrients accetta pagamenti tramite iDeal, P24, EPS, Bancontact, Giropay, Belfius, Klarna e carte di credito.
2. Il consumatore è tenuto a segnalare immediatamente qualsiasi inesattezza nei dati di pagamento forniti.

Articolo 13 – Procedura Reclami

1. Mills Nutrients dispone di una procedura di reclamo sufficientemente pubblicizzata e gestisce i reclami in conformità a questa procedura.
2. I reclami relativi all’esecuzione del contratto devono essere presentati a Mills Nutrients in modo completo e chiaramente descritto entro 7 giorni dalla scoperta del problema.
3. I reclami ricevuti verranno risposti entro 14 giorni. Se un reclamo richiede un tempo di elaborazione più lungo, il consumatore riceverà una notifica con una stima di questo tempo.

Articolo 14 – Controversie

1. I contratti tra Mills Nutrients e il consumatore a cui si applicano questi termini e condizioni generali sono regolati esclusivamente dalla legge olandese.
2. La Convenzione di Vienna per la Vendita Internazionale di Merci non si applica.

Articolo 15 – Disposizioni Aggiuntive o Diverse

Le disposizioni aggiuntive o diverse non devono svantaggiare il consumatore e devono essere registrate per iscritto.