Términos y Condiciones

Artículo 1 – Definiciones

En estos términos y condiciones se aplican las siguientes definiciones:

• Período de Reflexión: el período en el que el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento.
• Consumidor: la persona natural que no actúa en el ejercicio de una profesión o negocio y celebra un contrato a distancia con el empresario.
• Día: día calendario.
• Transacción a Largo Plazo: un contrato a distancia relacionado con una serie de productos y/o servicios, en el que la obligación de suministro y/o adquisición está distribuida en el tiempo.
• Soporte de Datos Duradero: cualquier medio que permita al consumidor o empresario almacenar información dirigida personalmente de una manera que permita la consulta futura y la reproducción inalterada de la información almacenada.
• Derecho de Desistimiento: la posibilidad para el consumidor de rescindir el contrato a distancia dentro del período de reflexión.
• Formulario Modelo: el formulario modelo de desistimiento proporcionado por el empresario que el consumidor puede completar si desea ejercer su derecho de desistimiento.
• Empresario: Mills Nutrients & Substrates, que ofrece productos y/o servicios a distancia a los consumidores.
• Contrato a Distancia: un contrato celebrado en el marco de un sistema organizado de ventas a distancia de productos y/o servicios, utilizando exclusivamente una o más técnicas de comunicación a distancia hasta la celebración del contrato.
• Términos y Condiciones Generales: estos Términos y Condiciones Generales del empresario.

Artículo 2 – Identidad del Empresario

Mills Nutrients & Substrates
Aalsmeerderweg 249-K
1432 CM Aalsmeer
Países Bajos
Teléfono: +31 (0)20 223 3957 (disponible de lunes a viernes de 9:00 a 17:00)
Correo electrónico: shop@mills-nutrients.com

Artículo 3 – Aplicabilidad

1. Estos términos y condiciones generales se aplican a cada oferta de Mills Nutrients y a cada contrato a distancia celebrado entre Mills Nutrients y el consumidor.
2. Antes de celebrar el contrato a distancia, se pondrá a disposición del consumidor el texto de estos términos y condiciones generales. Si esto no es razonablemente posible, se indicará que los términos y condiciones generales pueden ser consultados en Mills Nutrients y se enviarán de forma gratuita a solicitud del consumidor.
3. Si el contrato a distancia se celebra electrónicamente, el texto de estos términos y condiciones generales podrá ponerse a disposición electrónicamente de tal manera que el consumidor pueda almacenarlo fácilmente en un soporte de datos duradero.
4. Si, además de estos términos y condiciones generales, también se aplican condiciones específicas de productos o servicios, el consumidor podrá invocar siempre la disposición aplicable que sea más favorable para él en caso de condiciones contradictorias.

Artículo 4 – La Oferta

1. Si una oferta tiene un período de validez limitado o se realiza sujeta a condiciones, esto se indicará explícitamente en la oferta.
2. La oferta es no vinculante. Mills Nutrients tiene derecho a cambiar y ajustar la oferta.
3. La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos y/o servicios ofrecidos. La descripción es lo suficientemente detallada para permitir al consumidor hacer una evaluación adecuada de la oferta.
4. Todas las imágenes y especificaciones en la oferta son indicativas y no pueden ser motivo de compensación o disolución del contrato. Las imágenes de los productos son una representación veraz de los productos ofrecidos, pero pueden existir diferencias de color.

Artículo 5 – El Contrato

1. El contrato se concluye en el momento de la aceptación por parte del consumidor de la oferta y el cumplimiento de las condiciones correspondientes.
2. Si el consumidor ha aceptado la oferta electrónicamente, Mills Nutrients confirmará inmediatamente la recepción de la aceptación de la oferta electrónicamente.
3. Mills Nutrients tomará medidas técnicas y organizativas adecuadas para la seguridad de la transferencia electrónica de datos y garantizará un entorno web seguro. Si el consumidor puede pagar electrónicamente, se observarán medidas de seguridad adecuadas.

Artículo 6 – Derecho de Desistimiento

1. Al comprar productos, el consumidor tiene la opción de rescindir el contrato sin indicar motivos dentro de los 14 días. Este período de reflexión comienza el día después de la recepción del producto por parte del consumidor.
2. Durante el período de reflexión, el consumidor manipulará el producto y el embalaje con cuidado. Si el consumidor hace uso de su derecho de desistimiento, devolverá el producto con todos los accesorios y, si es posible, en su estado y embalaje originales, siguiendo las instrucciones razonables y claras proporcionadas por Mills Nutrients.
3. Si el consumidor desea hacer uso de su derecho de desistimiento, debe notificarlo a Mills Nutrients dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto. El consumidor deberá devolver el producto dentro de los 14 días y podrá solicitarse una prueba de envío.

Artículo 7 – Costos en Caso de Desistimiento

1. Si el consumidor hace uso de su derecho de desistimiento, él es responsable de los costos de envío de la devolución.
2. Si el consumidor ha pagado una cantidad, Mills Nutrients reembolsará esta cantidad lo antes posible, pero no más tarde de 14 días después de la recepción del producto devuelto.

Artículo 8 – Exclusión del Derecho de Desistimiento

1. El empresario puede excluir el derecho de desistimiento del consumidor para productos como se describe en los párrafos 2 y 3, siempre que esto se indique claramente en la oferta.
2. La exclusión del derecho de desistimiento es posible para productos que son personales o no pueden ser devueltos debido a su naturaleza, perecederos o envejecen rápidamente.

Artículo 9 – Precio

1. Durante el período de validez indicado en la oferta, los precios de los productos ofrecidos no se incrementarán, salvo cambios en los tipos de IVA.
2. Todos los precios incluyen IVA y otros impuestos. Se reservan errores tipográficos e impresiones.

Artículo 10 – Conformidad y Garantía

1. Mills Nutrients garantiza que los productos cumplen con el contrato y con las especificaciones mencionadas en la oferta. No se otorgan garantías adicionales más allá de los derechos legales del consumidor.
2. Cualquier defecto debe ser reportado por escrito dentro de las 4 semanas posteriores a la entrega. Los productos deben devolverse en su embalaje original y en condiciones nuevas.

Artículo 11 – Entrega y Ejecución

1. Mills Nutrients solo entrega productos después de recibir el pago.
2. Las órdenes se procesan en cumplimiento con los siguientes tiempos de entrega:
   • Países Bajos: 1 – 2 días hábiles
   • Europa del Norte: 2 – 4 días hábiles
   • Europa del Sur: 3 – 6 días hábiles
   • Fuera de Europa: 7 – 14 días hábiles
3. Si la entrega se retrasa, el consumidor será informado a más tardar 30 días después de hacer el pedido y tendrá derecho a disolver el contrato sin costo alguno.
4. El riesgo de daño y/o pérdida de los productos recae en Mills Nutrients hasta el momento de la entrega.

Artículo 12 – Pago

1. Los montos debidos por el consumidor deben ser pagados antes de que los productos sean enviados. Mills Nutrients acepta pagos mediante iDeal, P24, EPS, Bancontact, Giropay, Belfius, Klarna y tarjetas de crédito.
2. El consumidor está obligado a informar inmediatamente cualquier inexactitud en los datos de pago proporcionados.

Artículo 13 – Procedimiento de Quejas

1. Mills Nutrients cuenta con un procedimiento de quejas suficientemente publicitado y maneja las quejas de acuerdo con este procedimiento.
2. Las quejas sobre la ejecución del contrato deben enviarse a Mills Nutrients de manera completa y claramente descrita dentro de los 7 días posteriores.
3. Las quejas recibidas se responderán en un plazo de 14 días. Si una queja requiere más tiempo, el consumidor recibirá un mensaje con una indicación del tiempo requerido.

Artículo 14 – Disputas

1. Solo se aplica la ley holandesa a los contratos entre Mills Nutrients y el consumidor a los que se aplican estos términos y condiciones generales.
2. La Convención de Viena sobre la Compraventa Internacional de Mercaderías no se aplica.

Artículo 15 – Disposiciones Adicionales o Diferentes

Las disposiciones adicionales o diferentes no deben perjudicar al consumidor y deben registrarse por escrito.